Пассажир рейса Челябинск – Минеральные Воды замахнулся на изменение истории

Роспотребнадзор встал на сторону пассажира, летевшего из Челябинска в Минеральные Воды рейсом авиакомпании «Азимут». Одно из требований – бесплатная ручная кладь до 5 килограммов – очень возмутило пассажира, поэтому при первой возможности он обратился за защитой своих прав потребителя.

Надзорное ведомство с претензиями пассажира согласилось, сославшись на пункт 122 Федеральных авиационных правил, где бесплатный провоз ручной клади указан в 10 килограммов, сообщает MASH. Поэтому авиакомпания получила предостережение и требование разобраться с действующими нормами ручной клади.

Если ответчик не оспорит это предостережение, правила действительно поменяются. По данным издания, норму к бесплатному провозу ручной клади не более 5 килограммов компания ввела для безбагажных тарифов почти семь лет назад. И до этого момента никто на такое требование из пассажиров не пожаловался.