В Челябинске открылся офис ВТБ, где клиента узнают по лицу и голосу
Челябинская улица Свободы получила банковское отделение, которое ломает шаблоны. ВТБ перезапустил здесь офис после капитальной реконструкции, и результат удивляет даже бывалых клиентов. Четыре сотни квадратных метров превратили в пространство, где не осталось ни одной привычной детали из прошлого.
Фото: Дмитрий Куткин («Вечерний Челябинск»)
Офис теперь совсем другой – нет привычных стоек или стеклянных перегородок, которые отгораживали посетителей от сотрудников. Вместо них — мягкие зоны, диваны, кресла, придающие пространству почти домашний уют. Касс теперь тоже нет. Документы подписывают через приложение — не нужно больше печатать и вручную ставить подпись на толстых стопках бумаг. Консультируют теперь с помощью современных планшетов. На экране показывают условия
кредитов, ставки, преимущества карт. Всё это в виде предельно понятной и наглядной инфографики. Навстречу технологичности у пользователя теперь есть выбор обратиться за помощью к «живому» сотруднику, или воспользоваться услугами виртуального ассистента, до 90% типовых операций розничных клиентов теперь доступны в терминалах самообслуживания.
«Мы переходим от традиционных столиков за стеклом к комфортному общению. Клиенты и сотрудники располагаются на удобных диванах за круглым столом — это располагает к открытому доверительному диалогу», — говорит управляющий банка ВТБ в Челябинской и Курганской областях Сергей Крупчатников.
Руководитель дополнительного офиса ВТБ «Синегорье» Кристина Жарова поясняет, что в отделении желающие могут сдать биометрию — фотографию и образец голоса. В будущем клиента в банке будут узнавать по лицу и голосу, паспорт не понадобится, эти же данные можно будет использовать в больницах и других госучреждениях.
«На сегодняшний день у хакеров нет возможности подделать биометрический слепок, поэтому такая система повышает безопасность», — уверяет Жарова.
Отделение находится в центре, с хорошей транспортной развязкой. Рядом вокзал, сюда удобно добираться на общественном транспорте, в том числе из других городов и сел области — пассажиры поездов и электричек могут решить свои вопросы без лишних поездок по областному центру.
На церемонии открытия Олег Топольницкий, начальник службы управления персоналом ЮУЖД вручил банку благодарственное письмо от компании. Сергей Крупчатников, обращаясь к сотрудникам, пожелал, чтобы клиенты приходили только по хорошим поводам — когда растет семья или появляется возможность улучшить жилищные условия. «Будем встречать каждого как родственника», — пообещал он.
Изучите все условия кредита Банк ВТБ (ПАО).
Оценивайте свои финансовые возможности и риски.
Реклама. ПАО «Банк ВТБ» ИНН 7702070139
кредитов, ставки, преимущества карт. Всё это в виде предельно понятной и наглядной инфографики. Навстречу технологичности у пользователя теперь есть выбор обратиться за помощью к «живому» сотруднику, или воспользоваться услугами виртуального ассистента, до 90% типовых операций розничных клиентов теперь доступны в терминалах самообслуживания.
«Мы переходим от традиционных столиков за стеклом к комфортному общению. Клиенты и сотрудники располагаются на удобных диванах за круглым столом — это располагает к открытому доверительному диалогу», — говорит управляющий банка ВТБ в Челябинской и Курганской областях Сергей Крупчатников.
Руководитель дополнительного офиса ВТБ «Синегорье» Кристина Жарова поясняет, что в отделении желающие могут сдать биометрию — фотографию и образец голоса. В будущем клиента в банке будут узнавать по лицу и голосу, паспорт не понадобится, эти же данные можно будет использовать в больницах и других госучреждениях.
«На сегодняшний день у хакеров нет возможности подделать биометрический слепок, поэтому такая система повышает безопасность», — уверяет Жарова.
Отделение находится в центре, с хорошей транспортной развязкой. Рядом вокзал, сюда удобно добираться на общественном транспорте, в том числе из других городов и сел области — пассажиры поездов и электричек могут решить свои вопросы без лишних поездок по областному центру.
На церемонии открытия Олег Топольницкий, начальник службы управления персоналом ЮУЖД вручил банку благодарственное письмо от компании. Сергей Крупчатников, обращаясь к сотрудникам, пожелал, чтобы клиенты приходили только по хорошим поводам — когда растет семья или появляется возможность улучшить жилищные условия. «Будем встречать каждого как родственника», — пообещал он.
Изучите все условия кредита Банк ВТБ (ПАО).
Оценивайте свои финансовые возможности и риски.
Реклама. ПАО «Банк ВТБ» ИНН 7702070139