Новости
Челябинск затопило из-за внезапного шторма Челябинск затопило из-за внезапного шторма
Синоптики и МЧС предупреждали южноуральцев, что на Челябинскую область надвигается непогода. Но обещанная буря обрушилась на Челябинск раньше, чем думали.
КХЛ выставила расписание игра «Трактора» на сезон КХЛ выставила расписание игра «Трактора» на сезон
Сегодня, 7 августа, появился список матчей челябинского «Трактора» на грядущий сезон. «Черно-белые» проведут 60 матчей.
На трассе Челябинской области легковушка въехала в дорожников На трассе Челябинской области легковушка въехала в дорожников
В Челябинской области на дороге, соединяющей Челябинск и Екатеринбург, легковушка врезалась в грузовик рабочих, занимавшихся дорожным ремонтом.
В Челябинске подтопило здание аэропорта В Челябинске подтопило здание аэропорта
Пассажиры челябинского аэропорта сняли на видео потоки воды, льющиеся с потолка. Также в кадр попали ведерки, поставленные под эти мини-водопады.

Южноуральские потребители стали чаще жаловаться на работу интернет-магазинов

15:02
21 Марта 2018 г.
Несмотря на экономические трудности, электронная торговля в России набирает обороты. Южный Урал — не исключение. Однако с развитием цифровых рынков растет и число потребителей, столкнувшихся с проблемами дистанционной торговли. За прошлый год  в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступило 147 жалоб  на работу интернет-магазинов. Об этом было заявлено на очередной пресс-конференции, организованной медиахолдингом «Гранада Пресс», сообщает «ЧелябинскСегодня».  
Южноуральские потребители стали чаще жаловаться на работу интернет-магазинов
По словам начальника отдела защиты прав потребителей данного ведомства Ольги Лаба, южноуральцы чаще всего жалуются на то, что заказанный товар выставлялся по одной цене, а пришел потребителю — по завышенной. Есть претензии и на то, что доставленные товары не соответствуют заказанным. А бывают и откровенные случаи мошенничества. По всем обращениям сотрудники Роспотребнадзора проводят проверки, принимают меры в рамках своих полномочий и действующего законодательства. Некоторые жалобы направляются в правоохранительные органы.

Как отметила на пресс-конференции заместитель начальника отдела защиты прав потребителей регионального Управления Роспотребнадзора Татьяна Пашевина, если торговля товарами регламентируется законом, то с реализацией услуг в правовом плане возникают определенные сложности. «К нам поступает большое количество жалоб на оказание услуг по ремонту бытовой техники. Суть в том, что при возврате отремонтированной техники исполнители предъявляют заказчикам дополнительную сумму для оплаты. Чтобы избежать подобных нюансов, потребителю следует еще до заключения договора узнать, у кого заказываете товар или услугу, их цену, местонахождение продавца и т. д., чтобы потом легче было разобраться в ситуации и привлечь к ответственности нерадивого продавца», - пояснила Татьяна Пашевина.

По словам спикеров, распространенные ошибки, которые допускают южноуральские потребители, такие: невнимательное отношение к договорам, отсутствие документов, подтверждающих факт заключения договоров, отсутствие платежных документов, перевод денег за товар на банковские карты физических лиц. Из-за подобных ошибок доказать что-то в суде будет очень сложно, отметили участники мероприятия.

Что касается случаев, где отсутствуют платежные документы, то они и вовсе выпадают из плоскости защиты прав потребителей и автоматически переходят в область гражданского права, подчеркнули спикеры.

Как отметила Ольга Лаба, если южноуральцы желают повысить свой уровень потребительской грамотности, а также понять, в каких случаях можно пожаловаться на интернет-магазин, куда направлять жалобу, узнать о своих правах, получить другую полезную информацию, то они могут воспользоваться информационным ресурсом на сайте Роспотребнадзора.

Добавим, что пресс-конференция была организована в честь Всемирного дня прав потребителей, который ежегодно отмечается в России 15 марта.


Больше оперативных новостей Челябинской области в нашем канале Telegram. Присылайте ваши новости и проблемные ситуации администратору канала, мы поможем в их оперативном решении.
Обсудить новости вы можете в наших социальных сетях ВКонтакте, ОК и Facebook.

 

Подписаться на новости

Email:

Имя: