.jpg)
Контролеры «НОВАТЭК-Челябинск» будут обходить потребителей вместе с маленькими помощниками
Региональная газовая компания закупила для своих контролеров, которые обходят потребителей, планшетные компьютеры. Теперь вопросы, связанные с передачей показаний прибора учета, использованием «Личного кабинета» и прочими аспектами будут решаться намного быстрее.
Сейчас линейный контролеры каждое утро идут на планерку, чтобы получить план работы на день, но скоро они будут отправляться на обход уже сразу из дома, так как вся информация будет в планшете.
А уже непосредственно во время общения с потребителями маленький электронный помощник позволит дистанционно в режиме онлайн подключаться к корпоративной базе данных и на месте производить сверку платежей и начислений. Благодаря этому можно будет оперативно передать показания приборов учета, а заодно, при необходимости, сделать перерасчет, если произошло что-то, что повлияло на размер платежей: уменьшилось количество жильцов, случилась беда со счетчиком и так далее.
Переход на использование планшетных компьютеров является дополнительным шагом в продвижении политики клиентоориентированности, считает генеральный директор «НОВАТЭК-Челябинск» Вадим Ромасенко.
«Использование планшетных компьютеров на линии поможет систематизировать и актуализировать информационную базу. К тому же контролер будет не только оперативно пополнять и обрабатывать информацию, но и поможет абоненту зарегистрировать «Личный кабинет» на сайте копании и покажет как им пользоваться», – добавил он.
Фото предоставлено пресс-службой «НОВАТЭК-Челябинск»
А уже непосредственно во время общения с потребителями маленький электронный помощник позволит дистанционно в режиме онлайн подключаться к корпоративной базе данных и на месте производить сверку платежей и начислений. Благодаря этому можно будет оперативно передать показания приборов учета, а заодно, при необходимости, сделать перерасчет, если произошло что-то, что повлияло на размер платежей: уменьшилось количество жильцов, случилась беда со счетчиком и так далее.
Переход на использование планшетных компьютеров является дополнительным шагом в продвижении политики клиентоориентированности, считает генеральный директор «НОВАТЭК-Челябинск» Вадим Ромасенко.
«Использование планшетных компьютеров на линии поможет систематизировать и актуализировать информационную базу. К тому же контролер будет не только оперативно пополнять и обрабатывать информацию, но и поможет абоненту зарегистрировать «Личный кабинет» на сайте копании и покажет как им пользоваться», – добавил он.
Фото предоставлено пресс-службой «НОВАТЭК-Челябинск»