В. Воробей: "У некоторых потребителей – частных предпринимателей плата за тепло выросла в пять, а то и в 12 раз" (Вечерний Челябинск)
Никас Сафронов: "Я бы хотел быть похожим на Дубровского" (Гранада ТВ)
Общество
Челябинские студенты поучаствовали в семинаре для потребителей финансовых услуг Челябинские студенты поучаствовали в семинаре для потребителей финансовых услуг
В челябинском филиале Финансового университета при правительстве РФ прошел семинар по финансовому просвещению. Организатором мероприятия выступила Межрегиональная общественная организация «Агентство защиты прав потребителей финансовых услуг» (АЗППФУ), сообщает пресс-служба вуза.
Миасс по вине чиновников может остаться без газа Миасс по вине чиновников может остаться без газа
Решение вопроса с газификацией Миасса в 2017 году может сорваться, сообщает «Миасский рабочий». Причиной этому послужила нерасторопность чиновников.
На портале госуслуг зарегистрировались около миллиона южноуральцев На портале госуслуг зарегистрировались около миллиона южноуральцев
За год количество южноуральцев, которые прошли регистрацию на портале госуслуг, увеличилось в 2,3 раза. Сейчас свой аккаунт на gosuslugi.ru имеют 988 тысяч 772 человека. Об этом «ЧелябинскСегодня» сообщили в пресс-службе министерства информационных технологий и связи Челябинской области.
Пенсионерам Южного Урала напомнили правила защиты от мошенников. Памятка. Пенсионерам Южного Урала напомнили правила защиты от мошенников. Памятка.
Пенсионеры являются самым распространенным объектом мошенничества. При этом, доверчивые пожилые люди часто отдают аферистам последние деньги, остаются сами без средств к существованию. Поэтому представители ГУ МВД Челябинской области, с которыми активно сотрудничает «ЧелябинскСегодня», составили памятку специально для пожилых южноуральцев и их родственников.

Защита прав потребителей

00:00
18 Февраля 2009 г.
В настоящее время на пике популярности находится дистанционный способ доставки товаров покупателям как один из самых удобных. Как отмечает Роспотребнадзор на этот способ приходится около 20% нарушений прав потребителей.
Защита прав потребителей

В настоящее время на пике популярности находится дистанционный способ доставки товаров покупателям как один из самых удобных. Особенно является актуальной продажа медицинских товаров, косметических средств по средствам их заказов товаров по каталогам. Различные товары предметов домашнего обихода и обстановки, одежда, другие вещи продаются через «магазины на диване». Кроме того, размещение всех видов товаров в Интернете является также одной из разновидности продажи дистанционным путем и как отмечает Роспотребнадзор на этот способ приходится около 20% нарушений прав потребителей.  

Чаще всего потребители сталкиваются с такой ситуацией, когда заказав какой-либо товар, потребность в его приобретении отпадает. В этой ситуации продавцы товара, не обосновано отказывают в расторжении договора, что является нарушением закона. В соответствии с п.4 ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Однако из этого положения есть некоторые исключения, так потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Много нарушений закона при данном способе продаж приходится на те случаи, когда приобретается технически сложная вещь. Нужно честно признаться, что здесь нельзя надеяться на везение, потому, что товар на картинке очень сильно отличается от того, что вы можете получить в реальности. В результате вы потратите свои деньги на бесполезный товар. Поэтому, прежде всего, ориентируйтесь на ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой продавец обязан предоставить исчерпывающую информацию о товаре, продавце, изготовителе.

Не меньше жалоб приходится на качество поставляемых товаров. Рекорд по таким категориям жалоб приходиться на БАДы (биологически активные добавки), которые не дают никакого лечебного эффекта, а также косметических средств.

Необходимо придерживаться нескольких правил, которые помогут вам избежать многих неприятностей как при покупке товаров дистанционном способом, так и при обычном.
Так если вы идете за дорогостоящим товаром либо технически сложным, то возьмите с собой нескольких свидетелей. Обязательно смотрите на условия договора, в частности проверьте, чтобы в нем было указано местонахождения фирмы или его представителя, наименование товара и его отличительных потребительских свойств, количество, стоимость за одну единицу в рублях. Также обратите внимание на условия и способ урегулирования споров и предъявления претензий.
Как утверждают надзорные инстанции многие продавцы сами не знают закона, которым должны руководствоваться при осуществлении выбранной ими деятельности по продаже товаров. Остается надеяться только на сознательность потребителей и их информационную осведомленность. А в случае если инцидент уже произошел, необходимо обращаться с правильно составленными жалобами в те же надзорные инстанции, а также в суд.

ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА
Юридическая и консалтинговая поддержка
г. Челябинск, ул. Дегтярева 72
т. 724-57-83
8908 041 95 41.
Овчинников Андрей Сергеевич
 



Разместить рекламу и объявление в газетах Челябинскa

Комментарии

Оставить комментарий
CAPTCHA