Южноуральцы чаще всего жалуются в роспотребнадзор на юристов и ремонтников

Сегодня, 15 марта, пресс-центр «Гранада Пресс» провёл онлайн пресс-конференцию на тему «Как часто нарушаются права потребителей Челябинской области». В качестве спикера выступила начальник отдела защиты прав потребителей управления роспотребнадзора по региону Ольга Лаба.

Как рассказала специалист, в 2020 году количество обращений от граждан возросло в два раза. Чаще всего жалобы поступают на сферы, связанные с юридическими услугами, ремонтом бытовой техники и торговлей. Южноуральцы подают как групповые иски, так и одиночные.

Чтобы оградить себя от некачественных услуг или товаров, сотрудница роспотребнадзора посоветовала:

• изучить закон о защите прав потребителей;
• смотреть отзывы о фирме, где планируется заказать услугу/товар;
• внимательно читать договоры;
• обратить внимание на то, кто станет получателем денежных средств (если это онлайн-покупка).

«Сейчас пошла тенденция, когда мы заказываем товары и услуги в соцсетях. Нужно следить, кому перечисляются средства (ИП, юрлицо, физлицо). Как правило, деньги уходят физлицам. Потребителю нужно понимать, кому он потом сможет предъявить претензию», - сказала Ольга Лаба.

Также спикер отметила, что, обращаясь в роспотребнадзор, заявителю нужно быть готовым к тому, что проверка займёт достаточно длительное время. Многим потребителям нелегко даётся ожидание, поэтому вместе с терпением пропадает и желание защищать свои права.

Для того, чтобы подать жалобу в управление, нужно собрать пакет документов. Он может быть индивидуален для каждого случая. Чтобы сэкономить своё время, потребитель может сначала пройти консультацию. Консультационный центр роспортебнадзора региона находится в Челябинске на улице Свободы, 98. Туда также можно позвонить по телефонам: 724-32-69 или 724-32-70. Консультации проводят специалисты с юридическим и товароведческим образованием, они смогут дать оценку и подсказать, какие бумаги необходимы для проведения расследования.