На Южном Урале подвели итоги независимой оценки учреждений

Специальный закон, регулирующий внедрение системы независимого оценивания, был принят в 2014 году. Оценка касается учреждений образования, здравоохранения, социального обслуживания и культуры. При всех профильных министерствах Челябинской области появились и действуют общественные советы, которые выполняют независимую оценку.

Анализируют сразу несколько основных параметров: открытость информации об организации и ее услугах, комфортность условий предоставления услуг, время ожидания оказываемых услуг, доброжелательность, вежливость, компетентность специалистов и удовлетворенность населения качеством оказания услуг. В отдельных областях при проведении оценки могут быть добавлены дополнительные параметры. Так, например, в министерстве образования оценка образовательных организаций включает в себя анализ сайтов, проведение опросов учеников и их родителей (как в письменном, так и в электронном виде).

Что касается учреждений, подведомственных министерству социального развития, то за три года оценку получили 77 учреждений из 113 входящих в систему социального обслуживания.  В сфере культуры за 2016 год независимую оценку прошли более 180 учреждений, что составляет 34%.
«На самом деле получены интересные данные. Например, на селе людям не хватает интернета, также мы увидели, что население уже привыкло к комфорту и предъявляет высокие требования к уровню учреждений культуры», – рассказала заместитель министра культуры региона Ирина Анфалова.