Челябинская область вышла в лидеры по отработке обращений с Прямой линии Путина
Народный фронт с 2019 года помогает принимать и обрабатывать обращения россиян для Прямой линии, а также контролирует отработку вопросов, просьб и предложений от жителей разных регионов.
В общественной организации поделились данными, что на данный момент лидерами среди федеральных ведомств по отработке обращений являются Министерство Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики, Федеральная служба судебных приставов, Соцфонд и Министерство культуры. А если смотреть по регионам, то лучше всего эта работа идет в Тульской, Кемеровской, Челябинской и Ростовской областях.
Напомним, что руководитель Народного фронта в Челябинской области Денис Рыжий вошел в состав редакторской группы на Прямой линии президента России Владимира Путина в 2024-м году. Поэтому он смог поделиться интересными моментами ее проведения – а в прошлом году их было много.
Так, впервые анализировать массивы обращений операторам помогала нейросеть GigaChat. Кроме того, помощниками на этой Прямой линии выступили ветераны СВО, которые получили тяжелые ранения, а некоторые – части потеряли зрение. Но для бойцов создали специальные рабочие места, чтобы они принимали обращения от россиян наравне с другими операторами.
Также Денис Рыжий рассказал про другую интересную особенность подготовки к Прямой линии: иногда вопросы удается решить еще до того, как началось общение президента с россиянами. Так было, например, перед Прямой линией в 2023 году, когда удалось отработать обращения южноуральцев на тему ЖКХ – проблемы с отоплением и похожие.
Добавим, что и в прошлом году ЖКХ было в топ-5 тем, по которым поступило больше всего обращений от жителей Челябинской области. В число самых волнующих южноуральцев направлений также вошли уровень пенсий и порядок их расчета, поддержка участников СВО и членов их семей, здравоохранение и инфраструктура. Часть этих тем пересекалась с топ-5 и из других регионов.
Но были и необычные обращения. Например, было предложение ввести по всей стране запрет делать татуировки подросткам до 18 лет, если на это нет разрешения от их родителей.
Добавим, что всего в рамках Прямой линии президента Владимира Путина в 2024 году поступило более 2,4 миллиона обращений. 45 тысяч из них – из Челябинской области. Самому младшему из обратившихся южноуральцев оказалось всего восемь лет, а самому старшему – уже 96. Все вопросы без исключения взяли в работу.