.jpg)
Отказавшимся от поездки в Египет южноуральцам вернут деньги
Турфирмы обязаны в полном размере вернуть стоимость поездок в Египет южноуральцам, которые после произошедшей на Синайском полуострове трагедии решили отказаться от путевки. Об этом «ЧелябинскСегодня» 10 ноября сообщили в пресс-службе уполномоченного по правам человека в Челябинской области.
Несмотря на то, что поездка связана для туристов с немалым риском и россиян все равно эвакуируют из этой страны, некоторые фирмы отказывают возвращать южноуральцам деньги, уплаченные за путевку.
Такая ситуация, например, произошла с семьей из Челябинска. 3 ноября супруги с двумя детьми должны были улететь в Египет, но после крушения самолета туристы обратились в фирму. Там челябинцев предупредили, что туроператор выставил штрафные санкции в размере 100% за аннулирование тура.
«А это 144500 рублей на четверых, это очень огромная сумма для нашей семьи, чтобы так легко ее потерять», — написал глава семьи в своей официальном обращении к уполномоченному по правам человека в Челябинской области.
Южноуральский омбудсмен Маргарита Павлова это обращение уже рассмотрела и заявила, что будет добиваться возврата денег в полной сумме.
«Даже если бы семья улетела, они все равно не смогли бы реализовать данную услугу в полном объеме. Решение семьи об отказе от поездки, когда есть реальная угроза их жизни и здоровью, вполне понятно. На сегодняшний день достаточно много челябинских семей приняли решения отказаться от забронированных путевок. Поэтому в сложившейся ситуации необходимо добиваться справедливого возврата понесенных расходов на оплату туристического тура, по крайней мере, мы для этого сделаем все возможное», — отметила Павлова.
Те, кто оказался в подобной ситуации, могут также обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В связи с отменой рейсов в Египет за разъяснениями в целях защиты своих прав потребителей (туристов и пассажиров) просим звонить на «горячую линию» Роспотребнадзора РФ по телефону 8 800 100 00 04 (с 8:00 до 20:00 по московскому времени).
Узнать интересующие вопросы южноуральцы могут и по телефону регионального Роспотребнадзора: 8- 351-263-34-27, 263-78-89 (c 8:30 до 17:30 по местному времени)».
Туристам, отказавшимся от приобретенного тура до даты вылета, нужно написать заявление о расторжении договора с указанием причины угрозы жизни и здоровью и возврате стоимости путевки. Заявление пишется на имя исполнителя, указанного в договоре об оказании туристических услуг. Если туроператор отказывается возвращать деньги добровольно, южноуральцы имеют право требовать их через суд.
Такая ситуация, например, произошла с семьей из Челябинска. 3 ноября супруги с двумя детьми должны были улететь в Египет, но после крушения самолета туристы обратились в фирму. Там челябинцев предупредили, что туроператор выставил штрафные санкции в размере 100% за аннулирование тура.
«А это 144500 рублей на четверых, это очень огромная сумма для нашей семьи, чтобы так легко ее потерять», — написал глава семьи в своей официальном обращении к уполномоченному по правам человека в Челябинской области.
Южноуральский омбудсмен Маргарита Павлова это обращение уже рассмотрела и заявила, что будет добиваться возврата денег в полной сумме.
«Даже если бы семья улетела, они все равно не смогли бы реализовать данную услугу в полном объеме. Решение семьи об отказе от поездки, когда есть реальная угроза их жизни и здоровью, вполне понятно. На сегодняшний день достаточно много челябинских семей приняли решения отказаться от забронированных путевок. Поэтому в сложившейся ситуации необходимо добиваться справедливого возврата понесенных расходов на оплату туристического тура, по крайней мере, мы для этого сделаем все возможное», — отметила Павлова.
Те, кто оказался в подобной ситуации, могут также обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В связи с отменой рейсов в Египет за разъяснениями в целях защиты своих прав потребителей (туристов и пассажиров) просим звонить на «горячую линию» Роспотребнадзора РФ по телефону 8 800 100 00 04 (с 8:00 до 20:00 по московскому времени).
Узнать интересующие вопросы южноуральцы могут и по телефону регионального Роспотребнадзора: 8- 351-263-34-27, 263-78-89 (c 8:30 до 17:30 по местному времени)».
Туристам, отказавшимся от приобретенного тура до даты вылета, нужно написать заявление о расторжении договора с указанием причины угрозы жизни и здоровью и возврате стоимости путевки. Заявление пишется на имя исполнителя, указанного в договоре об оказании туристических услуг. Если туроператор отказывается возвращать деньги добровольно, южноуральцы имеют право требовать их через суд.