Комфорт без комфорта

- База отдыха на озере Касарги – замечательный вариант для отдыха. Именно сюда можно отправиться, чтобы незабываемо отдохнуть разными компаниями. Каждый день будет интересным, наполненным новыми эмоциями и впечатлениями.
- На базе отдыха созданы !!!все условия для полноценного отдыха!!! и расслабления всех, кто приезжает сюда. Для проживания предлагается арендовать комфортные домики, коттеджи, где имеются !!!все удобства для комфортного проживания!!!
- Внимательное и вежливое обращение с гостями добавит приятных эмоций!

Вся информация в публичном доступе на сайте база-отдыха-на-касаргах.рф

В общем, текст был достаточно убедителен, мы решили довериться данным. Позвонили администратору, забронировали дом и в пятницу после работы отправились в путь. И вот с чем столкнулись:

Обещанные «комфортные домики в которых есть все удобства» по факту оказались одноэтажными зданиями с тесным предбанником, в котором стоит маленький холодильничек, электроплитка и небольшой обшарпанный стол, накрытый клеёнкой. Далее одна комната, в которой четыре кровати составлены в две, в углу небольшой телевизор 37 дюймов по диагонали.

Ощущается запах затхлости, и такая сырость привела к тому, что полотенце на вешалке, например, не высохло и спустя сутки. Теперь про обещанные удобства. Туалет отсутствует. Если приспичит «попудрить носик», то придётся идти в угол базы, где на деревенский манер выкопаны четыре выгребные ямы. Вокруг вьются мухи, запах соответствующий. Слава богу было ещё не сильно жарко, а то ароматы скорее всего распространялись бы до окрестных домов. Также в доме нет умывальника. Захочешь умыться, пользуйся подвесным пластиковым рукомойником, прибитым к дереву, в который воду надо принести самому. О том, чтобы полноценно помыться, вообще речи не идёт. Душ – это, в понимании владельца базы, видимо, не удобства, а космические технологии. Отсутствует напрочь. А если захочется чистоты, либо лезь в холодное озеро (на берегу которого, впрочем, висит табличка «купание запрещено», о чём администраторы естественно умалчивают на сайте»), либо заказывай баню, но уже за дополнительные деньги – 1000 рублей в час.

Так как дело было вечером в пятницу, искать другие варианты было уже поздно, а в город возвращаться не хотелось, согласились на проживание, оформили проживание в домике, недешёвое, кстати – по прайсу на сайте сутки проживания стоят 2400 рублей, мы заехали на двое. Начали заселение. И тут очередной сюрприз: постельное бельё за дополнительную плату. Триста рублей за комплект. Видимо, сон на сырых матрасах в понимании администраторов также равноценен обещанным «всем удобствам для полноценного отдыха». Нас было трое, так наш бюджет помимо оплаты жилья разом опустел ещё на тысячу рублей, а мы ещё даже отдыхать не начали. Постельное бельё, видимо, здесь не меняли со времён второй мировой войны. Мятое, когда-то белый цвет превратился в унылую серость, на простынях местами дырки, пододеяльник не дают совсем.

Решив не портить себе отдых разборками, мы заселились, разложили вещи, уселись за хлипким столиком перед домиком, поужинали, так завершился первый день. Но не завершились сюрпризы. При укладывании в постель почувствовали, что кровать, видимо, делали для безнадёжных сколиозников. Потому что она не просто жёсткая, а как будто высечена из цельного куска камня.
Суббота: утром болело всё тело. При посещении туалета к боли присоединилась нестерпимая вонь. После срочно пришлось бежать в озеро отмываться, хоть купания предполагались в обеденное время, когда на улице потеплеет. Дальше больше. Решили мы изучить местность, и ощутили себя затворниками Донбасса. Ворота закрыты, чтобы выйти за пределы базы, требуется звонить, ждать пока откроют. И то выпускают лишь для того, чтобы купить продукты в павильоне, который этой же базе и принадлежит. Товар продаёт школьница, товарные чеки не выдаются. Соответственно, если продукт просроченный или некачественный, вернуть его невозможно, так как нет доказательств покупки. Возникает вопрос и по уплате налогов, торговля ведь безотчётная.

Теперь о сервисе. Среди персонала базы числится уборщица. Пожилая женщина, при знакомстве утверждала о наличии высшего образования. Видимо, имелось в виду образование в головном мозге в виде опухоли. Возле домиков есть небольшие пластиковые контейнеры для мусора. Когда наш засорился, нам в ультимативной форме заявили, что с собой заберут только бутылки (видимо подрабатывает сдачей в утиль), всё остальное мы должны выбрасывать сами.

История выселения заслуживает отдельного внимания: в пять вечера нам настойчиво начали стучать, требовать собирать вещи, хотя оплата берётся за сутки, заселялись мы около двадцати часов. Мы спорить не стали, и так планировали в районе шести уже выдвигаться в сторону города. Сложили вещи по сумкам, разобрали постели, простыни сложили аккуратно на угол кровати, мусор рассовали по пакетам. Выставили возле дома. Но дворник с высшим образованием опять отказался их нести на помойку с формулировкой «у нас такие правила». Вопрос: «что это за правила такие, когда отдыхающие тратят немалые деньги, а потом себя же ещё и обслуживают, и почему этих правил нет на сайте» остался проигнорирован. Но мы уже мысленно одной ногой были за пределами этой чудо-базы, поэтому и в этот раз решили не обострять, пошли сами выкинули. Дошли до парковки, она под замком. Грузим вещи в машину, просим нас выпустить. И тут натыкаемся на отказ. Далее диалог:

- Сдайте домик
- Мы там всё свернули, убрали, мусор выкинули, ключ в двери
- Нет, вы должны его нам показать
- Ну так ключ в двери, сходите, посмотрите. Мы подождём здесь
- Никуда я не пойду
- А как вы дом будете принимать?
- Звоните хозяину базы.

Звоним, объясняем ситуацию, ждём около десяти минут. После чего к нам подходит мужчина и сообщает о том, что дом не принимается, на полу есть песок с пляжа, необходимо помыть пол. Несколько песчинок с сандалей – это не гора, привезённая

БелАЗом, тем не менее нас начали заставлять дом кардинально вычищать.
- Подождите, но ведь мы заплатили за коттедж не 500 рублей, а несколько тысяч
- У нас такие правила, отдыхающие убирают всё за собой сами
- Да где эти правила написаны?!!!
- Либо убираете сами, либо платите 500 рублей за уборку
- Слушайте, вы никакие правила на сайте не публиковали, когда при заселении брали с нас деньги, тоже никакие правила не озвучивали. Мы в доме всё убрали, мусор вынесли. Откройте ворота и выпустите нас
- Пока не помоете, будете тут оставаться
- Слушайте, ну это хамство, мы сейчас полицию вызовем
- Вызывайте, это частная собственность, у меня «зелёнка» на руках.

Мы всё-таки вызвали полицию. Пока её ждали, выслушали угрозы и оскорбления в свою сторону, что «сейчас они позовут своих ребят, те нас своими методами вразумят», что «у нас задержка психического развития», что «сейчас они пробьют по базе номер моей машины и порежут колёса». С помощью полиции нам удалось уехать с базы лишь спустя два часа. Всё это время на нас оказывалось психологическое давление, запугивание, сотрудники базы не стеснялись оскорблять нас перед другими отдыхающими.
На сайте подчёркивается, что здесь созданы все условия для того, чтобы провести здесь всё лето. А теперь голая математика. Возьмём десятидневный период

2400 в сутки стоит коттедж. За десять дней - 24000
Вопрос гигиены: женщинам в озере мыться при всех неудобно, да и неприлично. 10 дней бани – 10000
На базе не кормят, приготовление пищи самостоятельное, на продукты на двоих (если это не голые макароны) скорее всего уйдёт ещё около 10000

Транспортировка из Челябинска туда-обратно . На бензин 500 рублей, такси дороже, автобусами добраться нельзя совсем.
В итоге 45000 за тесный домик, отсутствие питания, полноценного санузла, хамское отношение и нахождение на полном самообслуживании. Для сравнения, путёвка в Турцию на 11 ночей в Алании на двоих стоит 51 тысячу на двоих. В эту стоимость включён авиаперелёт, проживание, ежедневная уборка, полноценный санузел, трёхразовое питание плюс два полдника, неограниченное количество алкоголя, развлекательная программа, шезлонги перед бассейном, шезлонги перед морем. Это не говоря о видах вокруг, морском воздухе и отношении, что клиенту здесь действительно рады.

В общем, если захочется рискнуть и вкусить новых эмоций и впечатлений, привыкайте к самообслуживанию и отказывайте себе в удобствах, попутно мирясь с хамством персонала. Но лично я бы главным слоганом для базы «Комфорт» выбрал «Отсутствие комфорта». Чтобы ещё раз сюда поехать, да никогда…